Visszatérítési szabályzat

Tu je profesionálny a právne presný preklad celého textu do maďarčiny, prispôsobený pre e-shop:

Utoljára frissítve: 2026. július 18.

FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Csomagellenőrzés átvételkor

• A vevő kötelezettsége: Javasoljuk a vevőnek, hogy a csomag átvételét követően haladéktalanul ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét és a küldemény állapotát a futár jelenlétében.

• Eljárás sérülés észlelése esetén: Ha a csomag láthatóan sérült, javasoljuk, hogy ne vegye át a szállítótól, vagy a kézbesítéskor azonnal vegyen fel kárjegyzőkönyvet (Zápis o škode) a futárral. Ha a csomag felbontása után veszi észre, hogy a termék sérült, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, és készítsen fényképeket a sérült termékről, valamint a csomagolóanyagról is.

• A mulasztás következményei: A sérülés időben történő bejelentése és a fotódokumentáció elkészítése jelentősen segít bennünket a szállítmányozó vállalattal szembeni kártérítési igény érvényesítésében, és felgyorsítja az Ön kérelmének feldolgozását.

A jogszabályoknak megfelelően Önnek mint fogyasztónak joga van az indoklás nélküli elállásra a adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

A vevőnek joga van a terméket kicsomagolni és megtekinteni annak érdekében, hogy megállapítsa annak tulajdonságait és megjelenését. A terméket hiánytalanul, sérülésmentesen és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a terméket a tulajdonságai megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használták (pl. beltéri használat nyomai láthatók rajta, hiányoznak a védőelemek vagy az eredeti csomagolás), a vevő felel a termék értékcsökkenéséért. Ebben az esetben a visszatérítendő összeg csökken a termék eredeti állapotába történő visszaállításához szükséges összeggel, illetve a termék értékvesztésének mértékével. A vevő felelős a termék megfelelő és elegendő csomagolásáért, hogy az ne sérüljön meg a hozzánk történő visszaszállítás során. Ha a visszaküldött termék a nem megfelelő vagy hiányos csomagolás miatt sérülten érkezik meg, a vevő felel az értékcsökkenésért (akár a termék árának 100%-áig). A vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára is szüksége lesz. Abban az esetben, ha a termék a vevőtől hozzánk történő szállítás során megsérül, a visszatérítés nem lehetséges. A vevő felelős a termék megfelelő és elegendő csomagolásáért. Amennyiben a terméket sérülten kapja meg, erősen javasoljuk, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet a szállítmányozó vállalattal, ellenkező esetben a visszatérítés elutasítható.

A visszaküldési folyamat elindításához felveheti velünk a kapcsolatot az info@ornamenta.sk címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell küldeni: SNP 113, 956 18 Bošany.

Amennyiben elfogadjuk a visszaküldést, elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét, valamint a csomag elküldésének módjára és helyére vonatkozó utasításokat.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@ornamenta.sk címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a kézbesítés után ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@ornamenta.sk vagy info@smartdeco.sk címen, ha a termék hibás, gyárilag sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta meg, hogy értékelhessük a problémát, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően haladéktalanul orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, mint például az egyedi termékek (például az egyedi megrendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyes higiéniai cikkek. Ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket. Amint a visszaküldést elfogadtuk, adjon le egy külön megrendelést az új termékre.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unióba szállítják, joga van a megrendelést 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni. A korábbiakhoz hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára is.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzt automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül. Ne feledje, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-kibocsátójának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@ornamenta.sk címen.