Panaszkezelési szabályzat

Az eladó felel a termék hibáiért a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékben.

A vevő köteles a terméket átvételkor a futártól ellenőrizni.

Ha mechanikai sérülést észlel a csomagoláson vagy a terméken, a vevő köteles ezt haladéktalanul jelezni közvetlenül a futárnak, és a sérülésről feljegyzést készíteni az átvételi jegyzőkönyvbe.

Egyúttal a vevő köteles a termék sérüléséről az eladót a kézbesítés napján tájékoztatni.

Ha a termék sérülését a kézbesítés napján túl jelentik be, az eladó megtagadhatja az ilyen panaszok elfogadását.

A panaszokat haladéktalanul, legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül elbírálják.

Az eladó a termék visszaküldésének költségeit legfeljebb a szerződéskötéskor kínált legolcsóbb szállítási mód árának megfelelő összegig téríti meg, kizárólag a szállítási díj befizetését igazoló bizonylat bemutatása alapján.